之前,马丁找到王新会长请求帮助,他回忆道:“6月24日(星期三),一位中国藉男性顾客来到店铺用克瓦查汇兑美元,由于工作失误等原因,我给这位顾客多汇兑了3151美元,由于顾客没有留下任何身份信息和联系电话;如果不能找到这位顾客,那么就要由我来赔偿这笔巨款,并且还会因此丢掉工作。这件事情让我寝食不安了好几天”。
虽然他已经向基特韦警察局、移民局和总统办公室(负责情报搜集工作)报案,但不能确定什么时候能够联系上这位顾客;正在焦头烂额之时,他从一个中国朋友那里得知王新会长的联系方式,于是就抱着一丝希望联系上了王新会长,并解释这起事件的来龙去脉。王新会长观看了该兑换店监控系统的完整视频后,立即在社交媒体平台上的华人群组发布了相关寻人启事。大约半小时之后,王新会长就接到一位朱先生的电话,承认他就是不小心多领3151美元的顾客。