本报讯 据博《每日新闻》报10月21日报道，博茨瓦纳航空在南非开普敦设立办事处，旨在服务于该公司的马翁-开普敦和哈博罗内-开普敦的两条航线。


 
        博茨瓦纳航空总经理本·达瓦（Ben Dahwa）先生在接受采访时表示，该公司于2012年6月首飞马翁-开普敦航线，同年10月开始运营哈博罗内-开普敦航线。起初，乘客遇到问题时，却没有工作人员为他们解决。 
        他说，正是这些挑战使他们认识到，需要在开普敦这一重要航线城市和市场设立永久办事处。同时，在开普敦派驻专职人员将非常利于解决这一市场的需求和进行深入市场开发。 
        达瓦先生表示，自今年5月被任命为总经理以来的几个月里，他的工作非常繁忙。他带领团队花费大量精力稳定运营，包括整个机队的维护工作。 
        这位总经理非常确定地告诉《每日新闻》报记者，过去几个月里，在有一架或两架飞机进行大修的情况下，他们的航班正点率仍持续保持在85%以上，同时航班延误时间大多数都在一小时以内。而且，在实施更换新机和升级战略之前，他们为自己设定了短期内实现90%正点率的目标。目前，该战略计划在等待股东批准。 
        达瓦先生还表示，在发现自身运行中的问题后，他们正集中精力逐一解决。他们对公司运营行优化改进，扩大了货运设施和理货场所面积，明确定位，期望通过塞雷茨·卡马爵士国际机场实现货运业务量的增加。 
        他还介绍说，塞雷茨·卡马爵士国际机场设施完善，能够处理从易腐食品到贵重物品等各种货物。他们公司目前有一架货机专门经营约翰内斯堡-哈博罗内货运航线，每周两个航班。 这意味着，从今以后，他们的客户将能够在两地之间发运更多货物，而之前他们的客机无法装载大量货物。达瓦先生透露，他们公司目前正在采购新的地面装卸设备，价值高达4300万普拉。  
        达瓦先生表示，在知名咨询公司协助下，他们已经完成了五年战略规划的制定工作。该规划将包含增加收入、管理并控制成本、提高效率和生产率、以及在所有业务领域合理配置资源等全面的计划。 
        博茨瓦纳航空驻约翰内斯堡的南非区域经理艾萨克·马波提（Isaac Mabote）表示，开普敦办事处的设立是为应对近年来两条航线市场业务的增长。此前，他们很难在约翰内斯堡服务开普敦市场，更难以令客户满意。 
他说，公司在开普敦国际机场派驻人员后，将能够很快处理客户询问，那些超出开普敦工作人员权限的事务将会由他所在的办事处处理。 （编译：周全军）