最近,一项由 GeoPoll 进行的调查统计报告显示,大部分的撒哈拉以南非洲的人们对于网络购物并不信任,不论是商家还是消费者,对于黑色星期五之类的网络购物热情也不高。
报告数据中的7个撒哈拉以南国家,电子商务仅占 GDP 的1%至3%,预计到2025年将提升到零售总额的10%,未来10年间年增长率预计为40%。总体零售额将随着人口和人均消费力的增长而快速增长。
今年11月,“黑色星期五”在肯尼亚、尼日利亚和南非的谷歌上才成为了热词。长期以来,“黑色星期五”在非洲被视为一个舶来的概念。甚至有许多人不知道如何进行网上购物。但是,非洲公司也正尝试运用网络营销来应对经营困境。
南非、尼日利亚和肯尼亚是撒哈拉以南非洲地区采用网络购物的主要国家。根据调查,在南非,大多数人(60%)每几个月才会进行一次网络购物。肯尼亚(45%)和尼日利亚(66%)情况也大体相同。
70%的肯尼亚人和尼日利亚人,以及60%的南非人有过网上购物的经验,然而,大多数加纳人(55%)和乌干达人(51%)从未在网上购买过任何东西。互联网状况和网上购物的兴起之间有直接的关系。南非、尼日利亚和肯尼亚在撒哈拉以南非洲中,互联网和智能手机普及率最高。
虽然有一些吃螃蟹的人,但在除南非以外的其他国家,大多数人只吃过这么一次。很多人不经常使用购物网站的主要原因是:缺乏信任、运输成本高、付款方式不便等。有的人压根就认为网络购物没有必要,因为这些物品随时可以在商场里购买。
值得一提的是,在为数不多的购物网站中,阿里巴巴经常能挤进前三位。仅次于在非洲影响力巨大的 Jumia,与亚马逊齐头并进。
由于对购物网站并不信任,相当部分的人更愿意选择货到付款而非网络支付。非洲的商家们对网络购物也是兴味索然。在肯尼亚,一半的受访者参加了“黑色星期五”的网上活动,大部分都是在卖手机和买手机。
更重要的是,由于购买力有限,这些国家的大部分人都不会选择在圣诞节前额外再增加一次大购物,而更愿意在圣诞节促销时进行采购。
对网络购物的不信任,再加上尴尬的时间点,绝大部分人消费额度不会超过100美元。