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年底回国注意事项

来源:非洲华侨周报 作者:非洲华侨周报 人气: 发布时间:2018-12-06
摘要:华人华侨朋友们,大家好!年末岁尾,送旧迎新,正好是诸位回国探亲访友,出境度假旅游的高峰期,华夏旅行社在此预祝各位乘客旅途平安,航行顺利!顺便将空乘中常见问题再次汇总,唤起大家的注意,以免耽误行程。

 

 

华人华侨朋友们,大家好!年末岁尾,送旧迎新,正好是诸位回国探亲访友,出境度假旅游的高峰期,华夏旅行社在此预祝各位乘客旅途平安,航行顺利!顺便将空乘中常见问题再次汇总,唤起大家的注意,以免耽误行程。

 

 

 

 

1.      护照 有效期 - 不得小于6个月, 特别是从中国回博,或前往第三国旅游(回国籍所在地不受此限制);

 

2.      未成年人(18周岁以下) - 出生证是必须的。如果单独旅行,或同父(母)一方或仅与他人同行,还需携带未成行的(父)母一方或双方护照复印件及签字授权书(博茨警方宣誓书或国内公证件皆可,但必须是英文的);

 

3.      黄热病疫苗证书 – 一般途径疫区,都需要疫苗证书,特别是乘埃航进出成都,那是必须的;

 

4.       分开机票 - 通常乘客回国,坐国泰,大多只持一张机票(一个或几个联票号囊括所有航段)。由于特殊原因(航空公司之间无联程协议或者联程票价格太高),有时候我们不得不分开出票。分开机票弊病(国际通行):a. 行李可能不给托到终点,(如遇此情况,不用着急,根本无须出关取行李,到了下一站航空公司,换登机牌时,凭原行李单重新托运即可,但一定得有新行李单);b. 如遇航班晚点或更改路线,顾客得负责更改下一程的机票(可能会涉及误机费,改票费,票价差甚至得另买新机票),当然也不排除有些航空公司晚点后主动帮忙改好下一程机票(国泰过去是这么做的),如遇航空公司拒改,顾客必须自己负责;

 

5.      侯机时间 - 经常有乘客在飞机起飞前大约1小时左右给我们打电话,说飞机提前走了或者不让上飞机(坐埃航的特别多)。考虑到机场值机柜台有限,工作人员业务水平不高,或许超售,最后一刻拥挤等等因素,请大家尽量提前2小时到达机场,应该不会有问题;

 

6.      误机及其后果 - 各航空公司对误机界定不一,有以预定航班起飞时间提前2-3小时为准的,大多需提前24小时,但一般要求都是机票必须在规定时间内改好,否则无论任何原因,按误机处理;误机的后果也不尽相同,轻则加付误机费,重则直接导致机票作废,重新购票。我们建议至少提前24小时改签机票,如遇特殊情况,被滞留机场,建议直接同航空公司沟通改签,避免损失,或及时同我们联系,我们会尽力帮忙处理或从专业角度提供可行方案;

 

7.      值机问题 – 不少乘客在值机柜台遇到登机牌无法打印的麻烦,特别是婴儿。多半是机场工作人员经验不足,只会涮护照,通常告诉柜台用机票号码办理就可以了;如仍有困难,请及时联系我们;

 

8.       超售 - 5%的超售是航空业内潜规则,避免误机减载。通常航空公司不会告诉顾客实情,会以乘客姓名不在系统里,晚到,预定太晚等等为由,只要是准点到达,要求航空公司改路线或提供免费住宿是乘客的权利,但只能在机场现场解决;

 

9.      航班晚点或取消 - 要求航空公司改签或提供住宿是乘客的权利(当然天气原因例外),也只能在机场解决。即使是分开机票,乘客也可以在机场据理力争 - 下一程机票是根据前面航班时间表预定的,遇此情况,我们确实爱莫能助。特别提示,对于有回程机票的乘客,请一定告知我们,并确认续航行程不受航空公司改签影响,以免耽误归程。当然特殊情况,影响面广,航空公司也会提前发通告,授权旅行社改签,我们也会相应提前通知乘客。

 

如有其他咨询,可以同郭芸联系 电话:390 8991

+267-7469 6366 (微信)

QQ: 1273612233

 

供稿 | 华夏旅行社

责任编辑:刘娅婷